Negende622 op 12 februari 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant heeft op 27 januari 2019 een bestelling bij Tuincentrum.nl geplaatst en deze later geannuleerd. Ondanks de belofte dat het bedrag snel zou worden teruggestort, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails.
Op 27-01-2019 een bestelling gedaan en vervolgens geannuleerd. Het geld is voldaan via IDEAL en zou z.s.m. worden terug gestort op mijn rekening, echter heb ik nog steeds NIKS ontvangen. Op de mail word verder niet gereageerd. Erg slechte ervaring!
Ik zou graag het geld z.s.m. alsnog terug ontvangen op mijn rekening.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
