Wouter1111 op 21 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant heeft bij Tuincentrum.nl planten besteld ter waarde van bijna 200 euro, maar deze zijn niet op de afgesproken datum geleverd. Daarnaast ervaart de klant problemen met het leggen van contact, aangezien er geen reacties worden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
bestelde planten voor bijn 200 euro worden niet gelevert op afgesproken datum. Kan ook op geen enekele manier contact leggenof krijg geen enekele reactie!
Als ik per direct contact krijg, een bevestiging dat ik de bestelling kan annuleren en dat mijn geld per direct zsm worden teruggestort.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
