Bsmetsers op 23 augustus 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft een waterornament besteld dat niet binnen de afgesproken levertijd kon worden geleverd. Na mondelinge annulering heeft de klant na 1,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en toezeggingen over de terugbetaling.
Mijn besteld water ornament kon niet geleverd worden binnen de genoemde levertijd. Artikel mondeling geannuleerd maar na 1,5 maand mijn geld nog niet terug. Vaak gebeld en toezeggingen maar steeds niks.
Ik zie graag mijn geld terug.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
