Adamarga op 29 mei 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van twee planten, die niet op de beloofde zaterdag, maar pas op woensdag arriveerden. Daarnaast ontving de klant kleinere planten dan besteld, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontving hij geen reactie.
2planten besteld met de belofte levering op zaterdag, dit werd woensdag. Op woensdag 2 kleinere planten ontvangen. 1 had plm.. 1.50 m moeten zijn en is niet hoger dan 60 cm. Bedrijf antwoord niet op e mail en telefonisch wel 10 keer gebeld en 6 keer voice mail ingesproken. Geen reacties !!!!!
Als ik waar voor mijn geld krijg m.n. De te kleine plant vervangen voor de juiste hoogte (prijs was daar ook naar)
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
