vdhaven op 01 april 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant heeft planten besteld en betaald bij Tuincentrum.nl, maar ontving op de gekozen bezorgdag geen levering. Ondanks herhaaldelijk proberen contact op te nemen via de telefoon, was het bedrijf niet bereikbaar en bleef de situatie onopgelost.
Via de site een bestelling geplaatst en bezorgdag gekozen. keurig een bevestiging gekregen maar er werd niets geleverd op de bezorgdag. Meerdere keren gebeld maar ze zijn niet bereikbaar, je kunt alleen een bandje inspreken waar niets mee wordt gedaan.
Ik wil nu gewoon mijn geld terug. Dit is geen betrouwbaar bedrijf.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
