Vincentta op 27 november 2020 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Geachte klant, Wij hebben onlangs contact gehad met betrekking tot de te klein geleverde plant. Aller eerst willen wij u ons excuus aanbieden voor de te klein geleverde plant. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. Aan de hand van de...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft een klacht ingediend over de levering van een plant die kleiner was dan verwacht. De klant verzoekt om een oplossing, aangezien de grootte van de plant aanzienlijk verschilt van wat werd beloofd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn plant is te klein geleverd vandaag, graag zie ik dit opgelost aangezien dit wel wat scheelt…
Zodra ik een financiele compensatie heb ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tuincentrum.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tuincentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2020 om 09:55 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben onlangs contact gehad met betrekking tot de te klein geleverde plant. Aller eerst willen wij u ons excuus aanbieden voor de te klein geleverde plant. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. Aan de hand van de mooie foto's die u aan onze klantenservice heeft opgestuurd hebben wij er voor gezorgd dat u in het bezit kwam van de juiste hoogte.
Bedankt voor de prettige communicatie en wij wensen u heel veel plezier van de Kentia.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
