Terug

Klacht: Oplichterij

peterkalb op 05 juli 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tuincentrum.nl
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Een klant van Tuincentrum.nl ervaart ernstige problemen met de levering van een bestelling, waarbij de afgesproken bezorgdatum en -tijd niet worden nagekomen. Na het annuleren van de bestelling en meerdere toezeggingen voor terugbetaling, heeft de klant na drie weken nog steeds geen geld ontvangen, wat leidt tot de beschuldiging van oplichterij.

Mijn Klacht:

Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt. Gang van zaken: ik bestel waarbij bezorgdatum en -tijd tijdens bestelproces wordt afgesproken. Zonder enige mededeling vooraf wordt er niets bezorgd. Ik annuleer de bestelling. Tot 4 keer toe wordt incl, excuses toegezegd dat bedrag direct zal worden teruggestort. Dat is nu echter 3 weken geleden. Tot dusverre vallen ze dus in de categorie oplichterij.

Gewenste Oplossing:

geld teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - na 3 weken bellen, mailen, facebooken en appen nu het bedrag teruggekregen. Echt heel slecht, nooit meer iets bestellen daar.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tuincentrum.nl

Alle klachten over Tuincentrum.nl →

Vergelijkbare klachten in Tuincentra

Alle klachten in Tuincentra →
Meld uw Klacht over Tuincentrum.nl
Zo werkt het