Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant heeft meer dan een week geleden buxussen besteld en betaald bij Tuincentrum.nl, maar heeft sindsdien niets meer vernomen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol, aangezien de telefoon niet wordt opgenomen en er geen terugbelactie plaatsvond. De klant beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar.
Meer dan een week geleden buxussen besteld en ook betaald. Nooit meer iets gehoord. Telefoon wordt niet opgenomen en als je inspreekt, wordt niet teruggebeld. Onbetrouwbaar bedrijf!
Als mijn geld terugbetaald wordt. Tevreden ben ik uiteraard nooit meer.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
