ik klaag op 27 april 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft op 17 april 2018 een levering van ordernummer TC-078 verwacht, maar deze is niet geleverd. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon met de klantenservice, ontving de klant geen reacties en bleef de telefoonlijn onbereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
17 04-2018 was de levering van order nummer TC -078 gepland.
Hierna geen reacties op onze mails ontvangen.
Klanten service vele malen gebeld, steeds het zelfde antwoord apparaat met de
mededeling; er is nu helaas niemand bereikbaar.
Als de levering op korte termijn geschied.
Indien niet mogelijk, gewoon de betaling terug gestort op mijn rekening.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
