Klacht over Tuincentrum.nl: Niet geleverde art… KLACHT.nl

Klacht: Niet geleverde artikelen

M. Blaauw op 23 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Meld uw Klacht over Tuincentrum.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Tuincentrum.nl

Categorie Tuincentra

Status Opgelost

Datum 23 mei 2018

Een klant van Tuincentrum.nl heeft meer dan twee weken gewacht op de levering van zijn bestelling (TC-083521), maar deze is nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar en worden leveringsafspraken niet nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na meer dan 2 weken, is mijn bestelling (TC-083521) nog niet geleverd. Er worden steeds nieuwe leverings afspraken gemaakt, maar nooit na gekomen. Ook wordt er niet gereageerd op e- mails en is het bedrijf telefonische niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Binnen drie werkdagen levering van de volledige bestelling. Anders terugstorting van de volledige aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10

(10)

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM