Mijn Klacht:
Nalevering nog steeds niet ontvangen. Verschillende malen over gebeld en gemaild, maar ze zijn niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Nalevering alsnog sturen of geld terug.
Klacht: Nalevering niet ontvangen, wel betaald.
Twinkeling op 14 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een nalevering, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar kreeg geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Tuincentrum.nl
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
