Zollmann op 07 mei 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft ontevredenheid geuit over de geleverde planten, waarbij de aantallen niet klopten en er geen naamlabels op de planten zaten. Dit maakte het moeilijk om te achterhalen wat er gefactureerd was en waar de planten geplant moesten worden. Ondanks het sturen van een e-mail ontving de klant geen reactie en overweegt nu juridische stappen.
I have ordered plants for a sustantial amount.
Plants were delivered, amounts were not correct and absolutely no name on the plants.
Impossible to know what has been invoiced or not.
Impossible to know what has to be planted where.
Sent an e-mail, but no answer.
Not at all pleased and considering to press charges
Read what is wrong, so you will know what is right.
Invoice
Name of plants
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
