Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant heeft op 2 juni negen stuks bamboe besteld bij Tuincentrum.nl, maar de levering op 4 juni vond niet plaats. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant geen reactie en bleef de nalevering uit, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bamboo 9 stuks besteld 2 juni
4 juni levering niet inonrde
Nalevering niet in orde
Een nalevering niet op geplande dag
Per telefoon niet bereikbaar (overgezet)
15 juni wacht nog steeds
Verschillende mails verzonden geen reactie
Na mijn levering van nog 3 planten
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
