Klacht: Levering.

Peter VdR op 21 april 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 21 april 2018

Een klant van Tuincentrum.nl heeft 70 beukenplanten besteld, maar ontving slechts 51. Ondanks herhaalde beleefde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klant voelt zich genegeerd en is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Via internet 70 beukenplanten bestel en maar 51 gekregen.
Verschillende keren beleefd gebeld (ingesproken) vanuit Belgie en gemaild, geen antwoord gekregen.
Met andere woorden ze vinden het niet nodig om te antwoorden.
Naar de 19 boompjes kan ik fluiten.

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon de bestelling afronden en mij de 19 beuken alsnog verzenden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM