Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van hun bestelling, die voor de derde keer niet is aangekomen. De klant meldt dat er geen adequate communicatie is vanuit het bedrijf, aangezien telefoontjes en e-mails onbeantwoord blijven.
Zo te zien zijn wij niet de enige met een klacht omtrent levering door dit bedrijf. Vandaag is voor de derde keer onze bestelling niet geleverd met de opmerking middels een mailtje dat er ‘logistieke problemen’ zijn.
Op telefoontjes en mails wordt door het bedrijf niet gereageerd.
Geld terug en een excuus!
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
