Anto1net op 25 juli 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft in oktober 2018 een terugbetaling aangevraagd vanwege een verkeerde levering, maar heeft sindsdien geen geld ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, blijft de reactie van het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
In oktober 2018 (!) is mij geld retour beloofd ivm verkeerde levering. Mail, chat, Facebook, Twitter, www.tuincentrum.nl. Hoe ik contact zoek maakt niet uit, ze reageren niet.
Als het beloofde bedrag terug gestort is.
(10)
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
