Gbuurman op 11 september 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft te maken gehad met een dubbele afschrijving van 250 euro op zijn creditcard. Na twee maanden van communicatie en toezeggingen over terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en ervaart hij de klantenservice als onbetrouwbaar. Het is hem niet gelukt om een leidinggevende te spreken.
Er is 2 x geld 250 euro afgeschreven van de creditcard i.p.v. 1keer. Dat is 1keer teveel. We zijn 2 maanden bezig om geld terug te krijgen. Ondanks toezeggingen en bevestiging per mail nog steeds niets. Leugen na leugen na leugen. Zeer onbetrouwbaar. Krijg geen leidinggevende te spreken.
Als dit beddrijf mijn 250euro overmaakt. Dan ben ik nog steeds niet tevreden maar heb ik mijn geld terug.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
