Klacht: Geen levering

Mark Hartmann op 06 juni 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Een klant van Tuincentrum.nl heeft een maand gewacht op de levering van een bestelling, maar ontvangt steeds uitstelberichten. Ondanks vriendelijke telefonische ondersteuning, blijft de klant ontevreden over de gebrekkige communicatie en besluit uiteindelijk de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Besteld, gelukkig nog niet betaald, maar wij zitten al een maand op uitlevering te wachten. Steeds opnieuw een mail met de mekding dat de kevering wordt opgeschoven.
Nu na een maand gaan wij annuleren. De jongens aan de telefoon blijven aardig, maar weten niets. Lijkt een trollenleger…. geen echtbedrijf?

Gewenste Oplossing:

Leveren vn bestelde artikelen op de afgesproken tijd. Nu na een maand, is er weinig te redden en zie ik er helemaal van af. De goudiep, halen wij ergens anders wel.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM