Klacht over Tuincentrum.nl: Gebroken en Dode p… KLACHT.nl

Klacht: Gebroken en Dode planten. Geen reaktie!

Diana. Twinmom op 04 juni 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Meld uw Klacht over Tuincentrum.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Tuincentrum.nl

Categorie Tuincentra

Status Opgelost

Datum 4 juni 2019

Een klant heeft 20 klimopplanten besteld bij Tuincentrum.nl, maar ontving de planten in slechte staat, met gebroken pantjes en weinig bladeren. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

20 klimop besteld. Kwamen in een doos binnen, in elkaar op elkaar. Waren al 4 pantjes afgebroken en de meeste hebben maar 1 stengel. De meeste ook nog met weinig tot geen bladeren. Belachelijk! Gelijk gemaild en gebeld, totaal geen reaktie van tuincentrum.nl. Om te janken deze zaak!

Gewenste Oplossing:

Als ik de helft van mijn geld terug krijg. En dat iemand mij gewoon netjes te woord staat!

Beoordeling 1/10

(10)

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM