Klacht over Tuincentrum.nl: Dode plantenheg KLACHT.nl

Klacht: Dode plantenheg

PJC op 05 juni 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Meld uw Klacht over Tuincentrum.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Tuincentrum.nl

Categorie Tuincentra

Status Opgelost

Datum 5 juni 2019

Een klant heeft vijf struiken aangeschaft bij Tuincentrum.nl, waarvan er drie binnen een week zijn overleden. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon heeft het tuincentrum geen enkele reactie gegeven, wat heeft geleid tot onvrede over de service en een schade van bijna €300. De klant heeft aangegeven niet meer bij dit bedrijf te willen kopen.

Mijn Klacht:

Vijf struiken gekocht, 3 overleden na een week. Paar keer mailverkeer en telefoon verkeer is welke vorm van communicatie inmiddels vanuit Tuincentrum.nl niet mogelijk. Zelfs chatten of voicemail; geen enkele reactie.

Klacht niet opgelost en bijna €300,- schade, doordat dit bedrijf geen reactie geeft. Laatste keer bij dit bedrijf, dank je wel Pim

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 2/10

(10)

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM