Klacht over Tuincentrum.nl: bestelling wel bet… KLACHT.nl

Klacht: bestelling wel betaald niet geleverd

Heer Arslan op 26 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Meld uw Klacht over Tuincentrum.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Tuincentrum.nl

Categorie Tuincentra

Status Opgelost

Datum 26 mei 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Tuincentrum.nl, maar deze is niet geleverd, ondanks het betalen van extra bezorgkosten. Na drie e-mails zonder reactie en het onbereikbaar zijn van de klantenservice, heeft de klant de betaling via creditcard gedaan voor extra bescherming.

Mijn Klacht:

onze order betaald maar niet geleverd. Extra bezorgkosten betaald. afgeleverde dag niets verschenen. 3 x mail geen reactie terug. Telefonisch onbereikbaar, ongeacht dag of tijdstip. Gelukkig betaald met creditcard, dus ben verzekerd voor dit soort ondernemers.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als het op de afgesproken dag geleverd was. Ik ga er nu niet meer voor snipperen.
Dit bedrijf zal ik niemand aanraden en website ook nooit meer bezoeken.

Beoordeling 1/10

(10)

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM