Awruter op 07 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar deze is niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn niet succesvol, waardoor de klant overweegt een procedure te starten om het geld terug te vorderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling gedaan en betaald. De bestelling wordt niet geleverd en zowel telefonisch als via de mail zijn ze niet meer bereikbaar en reageren niet. Ik ga een procedure starten om mijn geld terug te krijgen.
Als ik mijn geld terug krijg.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
