Klacht over Tuincentrum.nl: Bestelling betaald… KLACHT.nl

Klacht: Bestelling betaald en niks geen reactie meer gehad

Hendrikjongedijk op 03 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Meld uw Klacht over Tuincentrum.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tuincentrum.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2021

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Tuincentrum.nl

Categorie Tuincentra

Status Opgelost

Datum 3 mei 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor hortensia's bij Tuincentrum.nl en 107 euro betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging of verdere communicatie. Ondanks herhaaldelijk contact te hebben gezocht, was het bedrijf niet bereikbaar. De klant eist een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vorige week woensdag heb ik een bestelling gedaan voor hortensia’s.
107 euro betaald via Ideal en verder niets meer gehoord. Ook geen bevestiging via mail of iets dergelijks.
Contact gezocht op alle mogelijke manieren.
Ze zijn niet te bereiken.
Kortom waardeloos bedrijf.
Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10

(10)

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM