Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Tuincentrum.nl over de kwaliteit van een bamboeplant, die dood hout bevatte. Ondanks een initiële reactie over drukte, ontving de klant geen verdere communicatie, wat leidde tot gevoelens van ontevredenheid en het vermoeden van onprofessioneel gedrag.
enkele malen gemaild met foto dat ik niet tevreden ben met de kwaliteit van het geleverde product. Een bamboeplant voor de prijs van 54.99 hoogte 100-125 cm ,dat was hij inderdaad maar wel met dood hout.
Ik voel mij goed belazerd om het maar netjes te zeggen. Een maal reactie gehad dat het wegens drukte nog geen tijd was geweest om te reageren. Daarna niets meer vernomen.
Verre van professioneel en riekt naar oplichting.
Met een nieuwe plant of geld retour.
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
