Mijn Klacht:
Ik heb een complete reis geboekt bij TUI, maar deze werd zonder enige kennisgeving geannuleerd, twee weken voor mijn vakantie. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er geen bericht naar mij was verstuurd en dat er weinig tot niets gedaan kon worden. Na een bezoek aan het TUI-reisbureau, waar ik niet naar tevredenheid werd geholpen, voelde ik me genoodzaakt om een nieuwe vakantie te boeken bij een andere organisatie. Dit heeft geleid tot extra kosten en een grote frustratie, vooral gezien mijn huidige situatie met een burn-out. Ik vind dit onacceptabel en verwacht een reactie van TUI, evenals een tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een reactie van TUI en verzoek ik om een tegemoetkoming in de extra kosten die ik heb moeten maken.
