Medewerkster is op huisbezoek geweest en de klacht besproken met client. Klacht naar tevredenheid opgelost.
Een klant van TSN Thuiszorg ervaart problemen met het ontbreken van begeleiding tijdens tijdelijke mantelzorg, wat volgens hem noodzakelijk is vanwege zijn autisme. Na een telefoongesprek met het bedrijf lijkt het probleem te zijn opgelost, maar de klant betwijfelt of dit daadwerkelijk het geval is.
ik heb tijdelijke mantelzorg maar geen begeleiding .
waar ik wel recht op heb omdat ik bepaalde dingen niet zelfstandig kan uitvoeren .
ik ben autist en naar een telefoongesprek is het probleem opgelost. vind ik erg knap en dat klopt niet volgens mij.
begeleidingsuren en mijn eigen beleding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TSN Thuiszorg in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TSN Thuiszorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2013 om 15:06 geantwoord
Medewerkster is op huisbezoek geweest en de klacht besproken met client. Klacht naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
