Mijn Klacht:

Beste, Wij hebben via internetwinkel Ts24.nl een mobiele airco gekocht. Na ontvangst hebben wij het aangesloten en ongeveer 4 uur laten werken om te kijken of het onze woonkamer kan koelen. Dat bleek niet het geval. Vervolgens binnen 1 dag klacht gemeld bij Ts24.nl en vervolgens product retour gestuurd naar Ts24.nl. Zij hebben gecontroleerd en naar hun mening rook het naar rook en daardoor beschouwen zij het als gebruikte product en wij maar 40% van het aankoopbedrag terug kunnen ontvangen. Wij hebben in hun algemene voorwaarden gekeken en er staat nergens iets bij dat je na testen op gebruikelijke wijze bij eerste keer aankoop van een product bij ts24.nl, dat je maar een deel van je geld terug kan krijgen. WIj hebben een mail naar hun verzonden dat wij dat onacceptabel vinden, maar na nogmaals naar onze klacht gekeken te hebben, blijven zij bij hun 40% teruggave. Wij zijn het daar niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

als wij het volledige aankoopbedrag terug ontvangen.