andreastettler op 11 december 2019 over TS24 in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft meer dan twee maanden geleden een Eurom luchtreiniger opgestuurd voor garantie-reparatie, maar heeft deze nog steeds niet terugontvangen. Aanvankelijk ontving de klant onduidelijke antwoorden op de status, maar inmiddels blijft het bedrijf volledig stil en reageert niet meer op e-mails.
Ruim twee maanden geleden Eurom luchtreiniger opgestuurd voor reparatie binnen de garantie.
We hebben hem nog steeds niet terug!
In het begin ontvingen wij nog vage, nutteloze antwoorden op de vraag waar die blijft. Inmiddels reageren ze niet eens meer op mail.
Als we onze Eurom luchtreiniger terug hebben en dan graag zo snel mogelijk!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
