Klacht: Onbeschoft behandeld

duran004 op 29 november 2020 over Trust Krediet Beheer in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 29 november 2020

Een consument ervaart onbeschoft gedrag van zowel Unigarant als Trust Krediet Beheer (TKB) na het niet kunnen voldoen aan een betaling. Bij contact met TKB om de situatie toe te lichten, werd de consument onvriendelijk behandeld en niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Ik had een betaling bij Unigarant niet kunnen voldoen door omstandigheden
Dit werd door Unigarant ook onbeschoft afgedaan dit werd doorgezet naar TKB
Ik contact zoeken om uitleg te geven wat de reden was, werdt voor alles en nog wat uitgemaakt zo onbeschoft en brutaal was niet mee te praten en totaal geen bedrup voor de situatie
Dit van zowel Unigarant en TKB

Gewenste Oplossing:

Als de verantwoordelijke personen van deze bedrijven hun personeel instrueren om naar de klanten te luisteren en niet gelijk een mening hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM