Klacht: incassokosten op ov chipkaart van ret

sumeetmewa op 08 februari 2017 over Trust Krediet Beheer in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 8 februari 2017

Een klant heeft een factuur ontvangen van Trust Krediet Beheer voor een geblokkeerde OV-chipkaart van de RET, die op naam staat van haar zoon. Ondanks het opsturen van documenten op 23 januari heeft de klant geen reactie ontvangen en verzoekt nu om een nieuwe factuur, zodat zij kan betalen. De klant vraagt ook om informatie als er iets mis is gegaan.

Mijn Klacht:

Al enige tijd geleden had ik van trust credit een factuur ontvangen van ov-chipkaart die nu geblokkeerd is bij de ret. Dat namelijk van mijn zoontje SUMEET Mewa is.
hierbij heb ik wat copi op gestuurt tot heden heb ik geen enkele reactie ontvangen.
De copi en de factuur had ik op 23 januari dat viel op een zaterdag op gestuurt.
graag wil ik dat jullie opnieuw een factuur opstuurt zodat ik alsnog kan betalen.

Als er iets verkeerd gegaan is
laat mij het weten.
Mvg mevrouw s mewa-bagged

Gewenste Oplossing:

Als het mijn probleem opgelost is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM