Klacht: Dreiging en onheuse bejegening

DaanR op 14 december 2017 over Trust Krediet Beheer in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 14 december 2017

Een klant van Trust Krediet Beheer heeft geprobeerd een betalingsregeling te treffen, maar ervaart dat er dreigementen worden geuit door een medewerker. Deze medewerker zou hebben aangegeven dat klanten binnen 24 uur moeten betalen, wat als onheuse bejegening wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Geprobeerd op nette manier een betalingsregeling te treffen, contact gehad met Pim Roos als het moeilijk wordt gaat meneer Roos dreigen dat hij over de mogelijkheid beschikt om klanten te dwingen binnen 24-uur te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, wanneer ik een fatsoenlijk en professioneel medewerker aan de telefoon krijg die kennis heeft van zaken en zijn dreigementen voor zich kan houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM