leanne op 05 april 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Uw product is alsnog door u ontvangen. Ondanks het terugstorten van het aankoopbedrag hebben wij het aankoopbedrag nog niet mogen ontvangen.
Een klant heeft een iPad 3 besteld bij Trowaa.nl, maar na een maand wachten is er nog steeds geen levering en ontvangt de klant geen reacties op e-mails of voicemails. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de situatie onopgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu een maand geleden een iPad3 besteld. Paar keer contact met ze gehad. Kreeg een mail terug dat ze ‘donderdag’ weten of ze hem op voorraad hebben. Dat was al 3 weken later. Daarna niks meer van ze vernomen. De voicemail staat vol, wel 1 keer kunnen inspreken. Geen reacties meer op e-mails.
Geld terug binnen 3 dagen of binnen een week mijn bestelde iPad ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trowaa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trowaa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trowaa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trowaa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2013 om 11:43 geantwoord
Uw product is alsnog door u ontvangen.
Ondanks het terugstorten van het aankoopbedrag hebben wij het aankoopbedrag nog niet mogen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
