Terug

Klacht: Dwaling / Misleiding over levertijd

zwartevalk078 op 12 augustus 2020 over Trotec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trotec
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een consument heeft op 9 augustus 2020 een airconditioner besteld bij Trotec, maar deze is nog steeds niet geleverd. Er is onduidelijkheid over de herkomst van het product en de levertijd, en ondanks een verzoek om levering en een herinnering, heeft de consument het product nog steeds niet ontvangen. Pogingen om de bestelling telefonisch te annuleren zijn niet succesvol, ondanks bevestiging dat het product nog niet is verzonden.

Mijn Klacht:

Op 09.08.2020 een airconditioner gekocht welk nog niet geleverd is.

Op de website en tijdens het bestel proces wordt er niet duidelijk aangegeven waar het product vandaan komt en wat de levertijd is.

Na een verzoek tot leveren en een vriendelijke herrennering nog geen product gehad.

Telefonisch heb ik geprobeerd mijn order te annuleren welk niet mogelijk is ondanks de bevestiging dat er geen product is verzonden.

Gewenste Oplossing:

Oplossing zou zijn om de order te annuleren of vandaag nog voor 23:59 uur te leveren met % 13,5 korting op de aanschafprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trotec

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trotec nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door zwartevalk078
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trotec

Alle klachten over Trotec →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Trotec
Zo werkt het