Jennifer schaap op 09 juli 2019 over Trotec in de categorie Electronica Merken
Een klant van Trotec heeft een ventilator besteld, maar deze is beschadigd aan de onderkant. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie om het product te retourneren.
Ik heb een ventilator besteld. Deze wil ik retouren omdat de onderkant beschadigd is. Ik heb al meerdere keren gemaild en gebeld maar ik krijg geen gehoord.
Al zij mij terug contacten en ik die ventilator kan retouren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
