wksoldaat op 16 september 2018 over Trotec in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 1 augustus 2018 twee ventilatoren besteld en betaald bij Trotec, maar heeft deze tot op heden, 16 september 2018, nog niet ontvangen. Ondanks vier e-mails met vragen over de levering en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant alleen een automatische reactie ontvangen en geen verdere communicatie van het bedrijf.
Op 1 augustus 2018 2 ventilatoren gekocht en betaald. Tot op heden, 16 september 2018 nog niets ontvangen. 4 x gemaild met vragen over de levering of geld terug. Behalve de automatische reply geen enkele reactie gehad. Ben ik opgelicht?
Spullen geleverd of geld terug (56,84 Euro)
(10)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik ben gebeld door Trotec: vakantiedrukte en artikel niet meer leverbaar. Krijg geld terug. Als dat gerealiseerd is zal ik de klacht aanpassen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
