Klacht: Tros bananen

Melissa@2001 op 05 maart 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-03-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben je een mail gestuurd waarin we je vragen om foto;s van de codes op de verpakking te sturen. Daarna zetten we de melding...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2020

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een tros bananen die bruin en snotterig waren. Ondanks het melden van het probleem in de winkel, kreeg de klant te horen dat ze de bananen terug had moeten brengen, wat lastig was gezien het consumptietempo. De klant, die aangeeft vaste klant te zijn, vindt het teleurstellend dat er geen oplossing wordt geboden voor het probleem.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Vorige week heb ik bij jullie een tros bananen gekocht. 7 bananen in totaal maar iedere banaan was bruin en snotterig. Aangezien we geen 7 bananen per dag eten wisten we ook niet dat dat bij iedere banaan zo zal zijn. Dit aangegeven bij filiaal in hoek van Holland en daar werd op gereageerd dat had u terug moeten komen met de bananen. Dat wordt lastig als er maar 1 per dag gegeten wordt. De caissière zei dat er inderdaad al meer klachten over waren geweest. Maar uiteindelijk wordt daar niks mee gedaan met andere woorden dat is pech hebben. Ik ben vaste klant bij jullie zou het dan wel zo netjes vinden als dat dan opgelost wordt. Wat uiteindelijk heb ik ze gekocht voor de prullenbak dat moet toch niet de bedoeling zijn.
Afwachtend op u reactie.

Mvg
Mevrouw van Oosten

Gewenste Oplossing:

Als we dit kunnen oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 maart 2020 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Melissa@2001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer