vanveen49 op 28 december 2016 over Tristar in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een Tristar bakplaat van 90 cm aangeschaft, maar ontdekte tijdens de kerst dat de bijgeleverde stekker slechts 1 meter lang is in plaats van de verwachte 2 meter. Hierdoor functioneert de bakplaat niet. De klant vraagt zich af hoe hij aan de juiste stekker kan komen.
Wij hebben een Tristar bakplaat 90 cm. waar normaal gesproken een stekker bij moet zijn van 2 mtr. lang. Ben er met de Kerst achter gekomen dat het snoer van degene die bijgeleverd is maar 1 mtr. is. De bakplaat doet het dus niet met deze stekker. De plaat is in orde, heb het met een ander merk stekker geprobeerd.Hoe kom ik aan de juiste stekker.
Ik ben tevreden als ik een stekker kan krijgen die hoort bij de bakplaat XXL.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
