Terug

Klacht: Trillen van de woning

Rick123 op 21 februari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wouters, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 21 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Een inwoner van Swalmen heeft een klacht ingediend over de overlast van goederentreinen die tussen Venlo en Roermond rijden. De treinen zouden bij het remmen en wegrijden sterke trillingen veroorzaken, wat leidt tot schade aan de woning en hinderlijke geluiden, vooral 's nachts. De klager vraagt om metingen om de impact op de woningwaarde te kunnen vaststellen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevr

Ik wil bij deze een klacht indienen over het treinverkeer tussen Venlo en Roermond, om precies te zijn swalmen.
Er rijden veel goederentreinen, wanneer deze treinen stoppen in swalmen remmen ze vaak zo hard dat het vooral snachts overlast geeft.
Wanneer ze wegrijden zijn er vaak treinen bij die naar mijn mening hard willen wegrijden en zo beginnen te stuiteren en trillingen veroorzaken, er is in huis een scheur gekomen waar ik van denk dat het met de treinen te maken heeft.
Soms is het echt zo erg dat de glazen letterlijk in de kast dansen.
Wanneer dit aanhoud komt iemand het trillen opmeten dit om de waarde van het huis te beschermen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het treinverkeer rustiger rijd scheelt het een hoop lawaai en trillingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 maart 2017 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wouters,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 21 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Graag reageer ik op uw melding over de trillingen van het huis door treinen die ‘s nachts langs uw huis rijden. U geeft aan dat het hier goederen vervoer betreft.

Hoewel ik begrijp dat dit trillen heel vervelend is kan ik helaas niets anders doen dan u doorverwijzen naar ProRail. Goederen vervoer is geen vervoer van NS.

Om in contact te komen met ProRail kunt u de volgende link gebruiken; https://www.prorail.nl/overheden/regiocontact

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het