Mijn Klacht:
Het omrijden neemt te veel tijd in beslag zodat clienten niet op tijd op afspraak komen. De wachttijd na een afspraak duurt veel te lang buiten de maximale tijd!!!
Gewenste Oplossing:
Rijd is op tijd!!!!!!! Houd u aan de afspraken!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Trevvel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hiermee sluit ik de klacht, omdat deze te lang openstaat. Indien u nog vragen en/of een klacht heeft, vraag ik u om contact met ons op te nemen op 088-1303050 of via [email protected]. Met vriendelijke groet, Mandy
Een klant van Trevvel ervaart lange wachttijden en omrijtijden, waardoor zij niet op tijd op afspraken kunnen komen. De wachttijd na een afspraak overschrijdt bovendien de maximale tijd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht C Riedijk
4 jaren geleden - Dit probleem voor clienten duurt al jaren te lang!!!Los het eens op!
Bericht van Trevvel
4 jaren geleden - Goedemorgen, bedankt voor uw bericht. Wat vervelend te lezen dat de ritten niet naar wens verlopen. Dit is natuurlijk niet ons intentie. Als u door middel van een privé bericht uw gegevens met mij deel zal ik voor u uitzoeken wat er mis gaat. Met vriendelijk groet Chantal van Trevvel
Reactie van de melder van de klacht C Riedijk
4 jaren geleden - Goedemiddag, veel uit te zoeken valt er niet. Het is heel simpel, er word geen rekening gehouden met mensen die naar een afspraak gaan in een ziekenhuis. De taxi word ruim van te voren geboekt minimaal 5 kwartier voor de afspraaktijd. Maar als dan blijkt dat je de halve stad gaat zien en daardoor 25 minuten na deze tijd arriveerd dan klopt er iets niet.....
Bericht van Trevvel
4 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor uw bericht. Trevvel is bedoeld voor sociaal-recreatief vervoer. Daardoor zijn reistijden iets langer dan wanneer u reist met een reguliere taxi. Met vriendelijke groet Chantal van Trevvel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Trevvel
Heeft op 06 mei 2022 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
