Klacht over Trevvel: geen kontakt

Mijn Klacht:

op dinsdag 11 januari wilden wij een terugrit van af het Erasmus ziekenhuis boeken omstreeks half 4 maar na een 3 kwartier kregen nog steeds geen aansluiting en hebben we van wegen de kou een daar aanwezige taxi genomen
wat ons 20 euro koste en dat bedrag zagen wij graag van trevvel terug

Hoogachtend J.Westerlaken
pas no 17288

Gewenste Oplossing:

wij zijn tevreden als de gemaakte taxi kosten zijn betaald

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Trevvel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trevvel

Heeft op 14 januari 2022 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer Westerlaken,

Ik heb dit voor u gecontroleerd en uit onze gegevens blijkt dat de langste wachttijd 15 minuten was op dinsdag 11 januari. Erasmus mc is voorzien van een boekingszuil die geplaats is bij de ingang. Via deze boekingszuil is het mogelijk om uw terugreis te boeken, waarvoor u dan niet hoeft te bellen. Overigens hebben wij ook andere boekingsmogelijkheden. U kunt uw reis ook boeken via onze app als u hiervoor een geschikte telefoon heeft. De kosten die u gemaakt heeft voor de reguliere taxi kunnen wij helaas niet vergoeden.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Berrin van Trevvel.

J.A.C.O.B. Westerlaken

Heeft op 20 januari 2022 om 09:25 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

de wachttijd voor ons was echt langer dan trevel aan geeft

ik wil graag een reaktie

Klacht: geen kontakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Trevvel

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven