Mijn Klacht:
Bij deze een zeer kwalijke zaak te melden over Trevvel gisteren 13-12-2021 had ik vorig week de rit geboekt middels de website en zou volgens planning tussen 07.25 en 07-45 uur worden opgehaald met mijn scootmobiel dus 06.00 uur gaan douchen om vervolgens op tijd beneden te zijn (vanaf de 11e verdieping) voor de chauffeur, toen ik 07.40 uur nog chauffeur aan de telefoon kreeg heb ik Trevvel gebeld en wat blijkt dat de rit geannuleerd zou zijn en dat ik dat zelf zou hebben gedaan om 06.04 uur op deze tijd stond ik onder douche dus dat kan helemaal niet. Maar ik zei de telefoniste dat ik om 08.45 uur aanwezig zou moeten zijn bij DC Klinieken bij de Neuroloog en dat er direct een nieuwe rit geboekt moest gaan worden toen zei ze dat kan wel maar dan komt het vervoer een uur later en mogelijk heeft deze vertraging omdat er een rolstoelbus moest gaan komen een gewone taxi kan sneller bij u zijn. Dus wat heb ik gedaan de scootmobiel verwijdert uit de planning en wat blijkt kreeg toch een rolstoelbus en die moest ook nog eens andere mensen ophalen en thuis brengen waardoor ik nog later bij de DC Kliniek aan bent gekomen zonder scootmobiel door schuld Trevvel. Dus ook een klacht ingediend bij Trevvel zelf en dat ik hun aansprakelijk zal houden voor de eventuele kosten die ik van DC Kliniek zou kunnen ontvangen omdat ik te laat zou zijn op mijn afspraak.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen dat Trevvel zijn welgemeende excuses maakt voor het gebeuren. En dat Trevvel de eventuele kosten op zich zou nemen die ik van DC Klinieken zou kunnen gaan ontvangen voor het te laat komen van een afspraak. En mij het bewijs doen toekomen waaruit blijkt dat ik zelf de rit geannuleerd zou hebben, terwijl dit helemaal niet zou kunnen het is immers niet de eerste keer dat dit mij overkomt.
(10)
