Klacht: Niet bestelde goederen ontvangen!

mamamikey op 08 november 2019 over Trendy Hurts in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2019

Een klant van Trendy Hurts ontving ongevraagd een bevestiging van een bestelling en lidmaatschap, nadat hij een enquête had ingevuld. Ondanks dat hij geen bestelling had geplaatst, ontving hij rekeningen en artikelen, terwijl zijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf niet succesvol waren. Na het retourneren van de artikelen ontving hij opnieuw betalingsherinneringen, wat leidde tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een keer meegedaan aan een enquête ( die ik overigens niet eens heb afgemaakt) en kreeg ik dezelfde dag een mail van een bestelling en lidmaatschap van Trendy Hurts. Hoe is dat mogelijk? Niks besteld en toch kreeg ik deze mail. Ik moest bij de enquête inderdaad mijn adres invullen maar heb deze nooit verstuurd! Kreeg ik een paar dagen later 2 rekeningen via de mail toegestuurd met betalingsverzoeken. Niet betaald maar na een paar dagen kreeg ik artikelen thuis gestuurd. Meerdere malen gemaild met dit bedrijf maar deze mails waren onbezorgbaar. Verder geen contactgegevens van dit bedrijf bekend! Ik heb de artikelen aangetekend retour gestuurd en wat denk je? Kreeg vandaag de 2e betalingsherinneringen met kans op bijkomende boetes! Ik weet niet meer wat ik hier mee moet😢😞

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen betalingsherinneringen meer ontvang!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten