t-deluxe op 18 september 2012 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 september 2012 ondervonden reizigers op de treinroute Duiven-Arnhem dat er tussen 09:15 en 12:00 geen treinen reden. De klager wijst erop dat dit probleem zich herhaaldelijk voordoet, wat leidt tot frustratie bij mensen met verplichtingen en afspraken.
18-09-2012, Treinen vanaf 09:15 rijden tot 12:00 niet. Mensen hebben verplichtingen en afspraken, dit gaat nergens meer over. Dit bericht is niet omdat het een keer gebeurt; dit komt keer op keer terug. Waardeloos.
Een vertraging is niet erg maar geen uur of uren en met een dergelijke regelmaat dat het vertrouwen in het ov verloren gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
