Mirjam Pomp op 11 november 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant heeft twee treinkaartjes aangeschaft voor 16 euro per stuk, die geldig zijn tot en met 11 november. Bij het proberen te verzilveren van de kaartjes via de website www.ah.nl/ns ondervond de klant problemen, omdat de site niet beschikbaar was.
Ik heb 2 treinkaartjes gekocht voor 16 euro per stuk. geldig t/m zondag 11 november.
Ik wil nu mijn kaartjes verzilveren en de site www.ah.nl/ns is niet ebschikbaar en kan de kaartjes niet verzilveren.
Ik wil mijn geld terug of 2 nieuwe kaartjes waarmee ik gratis kan reizen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
