Marij Lenssen op 21 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Jammer om te lezen dat je vanochtend vertraging, een volle trein en een aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Vanochtend zijn er vanwege een defect treinstel een aantal ritten komen te vervallen. Uiteraard wordt er iedere...
En zo is er iedere dag iets bij Arriva waardoor heel veel reizigers de dupe zijn. Vandaag 2 aansluitingen gemist. Dan maar elke dag 1 uur eerder vertrekken en dus...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de trein van 7:03 vanuit Venray, die uitviel. De trein van 7:16 had slechts één treinstel en was overvol, wat leidde tot vertraging door lange in- en uitstaptijden. Hierdoor miste de reiziger zijn aansluiting in Nijmegen naar Utrecht.
Trein van 7:03 in Venray valt uit. 7:16 maar één treinstel. Ter hoogte van Boxmeer overvol. Vertraging door lange in- en uitstaptijden waardoor aansluiting in Nijmegen Nasr Utrecht gemist.
Als treinen rijden conform dienstregeling en voldoende treinstellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 08:37 geantwoord
Beste,
Jammer om te lezen dat je vanochtend vertraging, een volle trein en een aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Vanochtend zijn er vanwege een defect treinstel een aantal ritten komen te vervallen. Uiteraard wordt er iedere dag hard gewerkt om verstoringen te voorkomen. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam
Heeft op 21 maart 2017 om 11:15 geantwoord
(10)
En zo is er iedere dag iets bij Arriva waardoor heel veel reizigers de dupe zijn. Vandaag 2 aansluitingen gemist. Dan maar elke dag 1 uur eerder vertrekken en dus om 5 uur op, om op tijd op je werk te kunnen zijn? Er zijn ergere dingen in het leven maar toch.... Arriva.....doe er s.v.p. wat aan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
