Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Vandaag Donderdag 11 januari 2018, is de trein van geldermalsen naar dordrecht om 16:38 vertrokken, dit is 1 minuut voor de officiele vertrektijd van 16:39. Ik en met mij 30 anderen, kwamen om 16:38 aan op het station geldermalsen vanuit den bosch. De overstaptijd is normaal 2 minuten.
Deze keer had de trein 1 minuut vertraging waardoor we moesten rennen voor de trein die aan de overkant van het station staat. Ik was al uitgexheckt bij NS en ingecheckt bij arriva en de trein reed voor mijn neus weg.Ik vind het verschrikkelijk dat de trein eerder is vertrokken en dat het personeel van de trein niet de hersens heeft om te bedenken dat er nog een trein van NS aankomt met passagiers die graag over willen stappen op arriva. Dit is erg slecht voor jullie imago, en ik raad andere mensen volop af om met arriva te reizen.
Groet
Een boze reiziger
Gewenste Oplossing:
Wanneer de treinen op hun daadwerkelijke tijd rijden, of iets later. De trein hoort te wachten op de aansluitig zodat mensen daadwerkelijk de overstap kunnen halen. 1 à 2 minuten wachten totdat de trein er is is geen probleem voor arriva, aangezien we toch tussenstations hebben wqar ze wachten. Ik vind dat ze moeten wachten en zeker op tijd of iets erna moeten vertrekken, en niet voor de neus van de passagiers wegrijden.
