Klacht: trein reis Doetinchem-Arnhem

koensoon op 15 oktober 2012 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 oktober 2012

Op 15 oktober ondervond de klager problemen tijdens een treinreis van Doetinchem naar Arnhem. De trein stopte onverwacht in Didam, waar de machinist aankondigde dat de reis niet kon worden voortgezet, zonder verdere informatie of alternatief vervoer te bieden. Hierdoor moest de klager zelf een oplossing vinden om de reis voort te zetten.

Mijn Klacht:

Ik wilde op 15 oktober weer eens met de trein naar school gaan. Plotseling stopt de trein in didam en verteld de trein machinist dat de trein niet verder zal gaan en er word verzocht uit te stappen. Er werd geen ander vervoer geregeld en er gaat ook geen bus van didam richting Arnhem. Verder 0 informatie over hoe ik mijn reis zou moeten voortzetten.

Gewenste Oplossing:

Totale reorganisatie of opheffing van syntus. Dit is al het zoveelste jaar op rij dat.ze verzuimen betrouwbaar openbaar vervoer te verzorgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten