Klacht: Trein die niet rijd

op 20 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hoe is het mogelijk dat er in de examentijd van scholen treinen uitvallen…dan neem je voor de zekerheid al een trein eerder om alles uit te sluiten en dan toch gebeurt het je toch alsnog!!!!!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er minder treinen uitvallen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

10 maanden geleden - Hallo Marjan, Helaas is treinuitval niet altijd te voorkomen. Over welk traject heb je het hier specifiek? Dan kan ik even kijken wat de oorzaak geweest is. We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 mei 2016 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marjan,

Bedankt voor de toelichting die je gegeven hebt. Helaas is de rit van 7:34 vanaf Sliedrecht vanochtend komen te vervallen door een defecte trein.

Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak! Ik ben blij om te lezen dat dit gelukkig geen problemen heeft opgeleverd voor het maken van de examens!

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door marjan1969