Vincent-3747382 op 09 november 2022 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Vincent Offermans Thank you for sharing your experience with us and providing us with the details of your reservation. One of our agents will review your case and contact you to provide all the information to the email indicated during...
Geen contactgegevens en geen bericht gekregen via de gegevens die ze van mij hebben.
Een klant van Travelgenio heeft via het contactformulier om ondersteuning gevraagd, maar ontving weken later nog steeds geen reactie, ondanks de belofte van contact binnen enkele dagen. De klant ervaart dat er geen alternatieve manieren zijn om in contact te komen met het bedrijf.
Via het contactformulier om contact gevraagd en zou binnen een paar dagen contact krijgen. Weken later nog steeds niets gehoord en geen andere opties om in contact te komen.
Contact en een oplossing voor mijn probleem
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelgenio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2022 om 19:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 november 2022 om 15:44 geantwoord
(10)
Geen contactgegevens en geen bericht gekregen via de gegevens die ze van mij hebben.
Bericht van Travelgenio
3 jaren geleden - Vincent Offermans Thank you for sharing your experience with us and providing us with the details of your reservation. One of our agents will review your case and contact you to provide all the information to the email indicated during the purchase process. Best regards
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
