Klacht: Transactiekosten worden niet meer terug gestort bij een terugbetaling aan een klant

tufken op 10 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 10 december 2020

Een gebruiker van PayPal uit zijn frustratie over het feit dat het bedrijf bij terugbetalingen aan klanten de transactiekosten niet terugstort. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klager geen antwoord en overweegt hij verdere stappen te ondernemen, zoals het indienen van een klacht bij de bankcommissie. De klager voelt zich benadeeld door deze praktijk, vooral wanneer klanten producten retourneren of dubbele bestellingen plaatsen.

Mijn Klacht:

Beste,

Is Paypal een diefstalbende aan het worden?
Ze rekenen kosten aan bv 18 € transactiekosten, en de laatste 20-25 keer als we het geld moeten terugbetalen aan een klant, betalen ze de volle som terug aan de klant en houden ze telkens de volledige transactiekosten voor zich.
Ik krijg daar al een maand geen antwoord op, maar ze zijn wel met je geld weg.
Wie maakt dat hier nog mee tegenwoordig???

Want zo zijn wij de dupe, als klanten iets terug sturen of iets 2 x bestellen en betalen en ze zelf mis zijn.
Paypal houdt telkens de volledige transactiekost voor zich..

Graag een antwoord voor ik het doorgeef aan de bank commissie en klacht neerleg, want jullie antwoorden gewoon niet en zijn met mijn geld weg.

Ik vraag ook telkens achter het bewijs waar dat geschreven is in hun voorwaarden, maar daar krijg ik geen reactie op …

Gewenste Oplossing:

Dat ze zoals vroeger ons de transactiekosten terug geven met 0,30 € die ze toen wel bij zich hielden, nu houden ze de volledige kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tufken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM